人與人之間的溝通要有哪些能力？
1、人際溝通能力
人際溝通能力是权衡一個人能否適應現代社會需求的標准、是不是具有擅长與他人交往的能力。人際溝通能力由以下四方面组成：
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一：人際感受能力
指對他人的感情、動機、需要、思想等內心活動和心情狀態的感知能力。
二：人事記憶力
是記憶交往對象個體特点、以及交往情景、交往內容的能力、即記憶與交往對象及其交往活動相関的一切信息的能力。
三：人際理解力
即理解他人的思想、感情與行為的能力。
四：人際表達力
指與人社交時的舉止、做派、談吐、风姿，以及诚挚、和睦、富于传染力的情感表達，這是較高人際溝通能力的表現。
2、溝通调和能力
溝通调和能力是指治理者在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級等各種関係，減少摩擦、变更工作積極性的能力。溝通调和能力分為以下四個调和等級：
一：D級：平時不重视溝通、遇到沖突與矛盾以強権或迴避來解決；缺少全方位思考、调和與溝通。
二：C級：瞭解溝通的作用、與工作中的各方都有比較好的関係；遇到問題與沖突時願意体贴與理解別人、能及時回復一部分信息；略明白聆聴的兿術、願意以轨制方法明確溝通職責。
三：B級：與工作中的各方保持密切聯係與良好関係；能夠体贴和理解他人且願意就详细情形做出調整與妥協；願意就對方疑問做出及時的回應以確保信息的精确表達；明白傾聴的兿術。
四：A級：企業內部的橋樑。有著卓越的调和能力、能與高低級作好溝通、並妥善處理好之間的関係。增进其相互理解、獲得他們的支持與配合。
人與人之間的溝通是热诚、信任和尊敬的橋樑,因而我們一定要認識到溝通的重要性。
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玉白老師简介：
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